BAC presentó «Mi Viaje», una plataforma digital completamente renovada que redefine la manera en que sus tarjetahabientes planifican, reservan y compran viajes. Este lanzamiento no solo representa un avance tecnológico significativo, sino también un compromiso con el turismo inclusivo y sostenible, alineado con la estrategia Neto Positivo de la institución.
El turismo desempeña un papel fundamental en el desarrollo económico y social de Guatemala. En los primeros seis meses de 2024, el país experimentó un aumento del 16% en el turismo receptor, superando el millón de visitantes internacionales. Este crecimiento posiciona al turismo como un sector clave para la generación de empleo y oportunidades en las comunidades locales. Con la introducción de «Mi Viaje», BAC busca contribuir directamente al fortalecimiento de este sector, facilitando a los guatemaltecos el acceso a experiencias de viaje únicas.
A nivel mundial, el turismo está evolucionando. Un informe reciente destaca que el 63% de los viajeros prefiere explorar destinos menos conocidos, mientras que América Latina lidera el crecimiento en reservas aéreas con un incremento del 20% en el último año. América Central se consolida como un destino atractivo para los turistas, reflejando la demanda de experiencias auténticas y personalizadas. Estas tendencias están en el centro de la propuesta de «Mi Viaje», que busca satisfacer las expectativas del viajero moderno.
La plataforma ha sido diseñada para responder a las necesidades actuales del turismo, incorporando características avanzadas como:
- Servicios destacados: Incluye opciones para boletos aéreos, hoteles, renta de autos y actividades exclusivas, como experiencias en parques temáticos. Esto es posible gracias a alianzas estratégicas con marcas reconocidas como Viajes Tivoli, Expedia, Hertz y Disney.
- Flexibilidad de pago: Los usuarios pueden elegir entre pagar al contado, financiar hasta en 18 cuotas, redimir puntos o millas, o combinar estas opciones, ajustándose a diferentes presupuestos.
- Atención integral: Ofrece múltiples canales de soporte, incluyendo teléfono, WhatsApp, correo electrónico y atención presencial en el Centro de Experiencias ubicado en Plaza La Noria. Además, cuenta con un servicio de emergencias disponible las 24 horas.
- Interfaz intuitiva: Diseñada para facilitar la navegación, planificación y compra de viajes de manera rápida, segura y eficiente.
En sintonía con la estrategia Neto Positivo, «Mi Viaje» fomenta un turismo responsable, promoviendo impactos positivos en las comunidades y destinos visitados. Esta plataforma busca integrar el crecimiento económico con la sostenibilidad ambiental y el desarrollo social.
“En BAC, creemos que cada viaje tiene el poder de transformar vidas y comunidades. Con ‘Mi Viaje’, no solo ofrecemos una herramienta innovadora, sino una solución que simplifica la planificación y el acceso a experiencias inolvidables. Además, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y nuestro propósito de reimaginar la banca y las experiencias de nuestros clientes”, destacó José Carlos Barrios, Vicepresidente de Estrategia Comercial, Mercadeo y Sostenibilidad de BAC Guatemala.
