La Comisión de Turismo Sostenible (Comiturs), de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), celebra el respaldo de la norma ISO 17020:2012 que se dará a 14 empresas socias que poseen el Sello Q, otorgado por el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat).
De acuerdo con el Inguat, el Distintivo de Calidad Turística Sello Q, es un indicador de que la empresa acreedora “garantiza a sus clientes, la implementación de un proceso de mejora continua y el cumplimiento de estándares de calidad y sostenibilidad en sus operaciones”.
En este sentido, Comiturs agrega que el Sello Q fue acreditado con la norma internacional ISO 17020:2012, por parte de la Oficina Guatemalteca de Acreditación (OGA) del Sistema Nacional de Calidad del Ministerio de Economía (Mineco).
“Con esta acreditación, empresas asociadas a la Comisión de Turismo Sostenible, que cuentan con el Distintivo de Calidad Sello Q, vigente, tendrán, al momento de renovar su certificado, el respaldo de la norma ISO 17020:2012”, detalla la gremial exportadora.
Para otorgar este ello, la empresa debe someterse a un proceso interno en el que se fijan los controles en procesos y servicios que deben garantizar la satisfacción de los turistas, así como la seguridad y confort de sus instalaciones.
El reconocimiento tiene una validez de dos años a partir de la fecha de emisión, y para renovarse debe llevarse a cabo otro proceso en el que nuevamente se da seguimiento y se realiza una evaluación.
Las 14 empresas socias de Comiturs y que han sido acreditadas son los hoteles Regis, Porta Hotel Antigua, Porta Hotel del Lago, Soleil Antigua, Jardines del Lago, Pensativo House, Casa Encantada, Soleil Pacífico, y Casa Santo Domingo. Asimismo se cuenta a las tour operadores Guatemala Expedition, Agencia de turismo Global, Grupo Sostavisa, All Tours y Reuxtreme Reuxtours.
El Inguat también cuenta con otros distintivos de Calidad y Sostenibilidad Turística. Entre ellos se encuentra el Sello Q Verde y el Sello del Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad (SICS).
