Estado de México, ubicado en el centro del país. Como parte de su estrategia para elevar la experiencia postventa en México, GWM México anunció una alianza estratégica con DHL Supply Chain México, enfocada en optimizar la distribución de refacciones a nivel nacional. Esta colaboración forma parte del programa GWM Care, diseñado para ofrecer atención integral antes, durante y después de la compra de un vehículo.
El acuerdo incluye la operación de un nuevo centro de distribución ubicado en el Estado de México, con una extensión de 9,200 metros cuadrados. Este almacén cuenta con más de 450,000 piezas en inventario, correspondientes a más de 10,000 números de parte. Gracias a esta infraestructura, GWM puede garantizar una cobertura superior al 90% en refacciones y tiempos de respuesta de entre uno y tres días para toda su red de distribuidores en el país.
Pedro Albarrán, vicepresidente y director general de GWM México, destacó:“Sabemos que la confianza del cliente no solo se gana con un gran producto, sino con el respaldo que garantice su continuidad y desempeño. Esta alianza con DHL refuerza nuestro compromiso con un servicio postventa de calidad total”.
Por su parte, Mario Rodríguez, presidente de DHL Supply Chain México, comentó:
“Esta colaboración no solo optimiza la cadena de suministro de GWM, sino que eleva los estándares del servicio postventa en la industria automotriz nacional”.
Además de las funciones principales de almacenamiento y transporte, la operación incluye servicios de valor agregado como etiquetado personalizado y reempacado especializado, especialmente para piezas delicadas. Todo se gestiona bajo un modelo escalable que opera de lunes a viernes y puede adaptarse al crecimiento de la marca.
Uno de los diferenciadores más importantes de esta colaboración es la implementación del sistema WMS BlueYonder, integrado con la plataforma de GWM. Esta herramienta tecnológica permite un control de inventario en tiempo real, mejora la trazabilidad y genera reportes de inteligencia de negocio para una toma de decisiones más eficiente.
Según Mariana Skinfield, gerente senior de Logística de Partes y Almacén de GWM México, la alianza con DHL ha permitido mejorar la disponibilidad de refacciones, reducir los tiempos de espera y optimizar la comunicación con los clientes.
Con esta iniciativa, GWM reafirma su compromiso con la calidad, la eficiencia y la satisfacción total del cliente, posicionándose como un referente en el servicio postventa automotriz en México.
