«Es fundamental para toda empresa tener al cliente en el centro como columna vertebral de su estrategia a largo plazo», afirmó. Sin embargo, señaló que muchas compañías adoptan este concepto sin una ejecución efectiva. «La clave es cómo pasar del PowerPoint a la realidad, de la estrategia a la ejecución», sostuvo. Según Bellassai, una estrategia de Customer Experience debe partir desde la alta dirección y…
Customer Experience: Más que una estrategia una transformación empresarial
Maximiliano Bellassai, Chief Commercial Officer de T-Mobile en República Checa, subrayó durante su participación en el evento TOM Inside Talks la relevancia de colocar al cliente en el núcleo de la estrategia empresarial.
