La Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) sancionó con 1 millón de euros a Infinite Styles Services, operadora en Europa del sitio Shein, por utilizar mensajes publicitarios con afirmaciones ambientales imprecisas y engañosas al promover sus productos textiles, incumpliendo el Código del Consumo italiano.
La investigación del regulador italiano concluyó que Shein promovió afirmaciones ambientales (o green claims) carentes de datos concretos, especialmente en sus secciones digitales #SHEINTHEKNOW, evoluSHEIN by Design y Responsabilidad Social.
Entre las declaraciones cuestionadas figuraban supuestas prácticas de economía circular, uso de materiales “eco” y metas de reducción de emisiones que no se correspondían con la realidad operativa de la marca.
Shein y la publicidad confusa
Las expresiones sobre sostenibilidad incluidas en el sitio de Shein, como “proyectamos un sistema circular” o “fibras seguras para los bosques”, fueron calificadas por la AGCM como excesivamente genéricas, vagamente formuladas o directamente engañosas.
Además, Shein no informó claramente que la línea evoluSHEIN representa solo una fracción mínima de su catálogo global, y que muchos productos etiquetados como “sostenibles” contienen apenas 30% de materiales preferibles, sin evidencias de su impacto ambiental real durante el ciclo de vida completo.
En la sección sobre responsabilidad social, Shein prometía reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero en 25% para 2030 y alcanzar emisiones netas cero en 2050. No obstante, la autoridad advirtió que las emisiones reales aumentaron un 82% en 2023 respecto al año anterior, contradiciendo sus compromisos públicos.
La AGCM destacó que, como actor principal del fast y ultra fast fashion, Shein opera con prácticas altamente contaminantes: gran volumen de producción, uso intensivo de materiales no reciclables, envíos exprés por vía aérea y presencia masiva de microplásticos. Este contexto agrava su obligación de ser clara y veraz al comunicar sus esfuerzos ambientales.
Con información de Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
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